|
Onderwerp: Strategie
/ Informatiesoorten
Inleiding
VRAAG: Geeft uw ambtelijk apparaat de goede antwoorden op de goede manier? (de goede dingen doen
en de dingen goed doen)
Noot:In het ambtelijk
apparaat moeten de eisen omgezet worden in standaards. Zie b.v. de standaardisatie notitie van de
gemeente Den Haag (standaardiseren op kleinste eenheden).
Antwoorden:
|
Delft
|
????????????
|
|
Ede
|
|
|
Emmen
|
Medewerkers in de frontoffice kunnen informatie geven en soms zelf een
persoonlijk advies dat is toegesneden op de specifieke situatie van de
aanvrager. Maar voor intake en transactie zullen klanten over het algemeen
doorverwezen moeten worden. Vanuit het perspectief van de klant is dit
ongemakkelijk
(Uit: Externe dienstverlening)
|
|
Den Haag
|
Bouwen onder architectuur.
Een architectuur voor alle kanalen, gebaseerd op componenten
gedachte.
|
|
|
|
|
|
|
1. Samenvatting
